Dernière mise à jour : [13/09/2025]
Nous vous remercions de votre confiance et nous engageons à vous satisfaire. Cette politique s'applique aux commandes passées au Royaume d'Arabie saoudite.
Période de retour/échange
- Le client dispose d'un droit de retour ou d'échange dans les 7 jours suivant la date de réception.
- Une demande doit être déposée dans le délai imparti via les canaux de communication ci-dessous.
exigences d'acceptation des candidatures
- Le produit doit être non ouvert , non utilisé et dans son état d'origine, avec sa boîte, ses étiquettes et tous ses accessoires.
- Joignez la facture d'achat ou le numéro de commande.
Cas où les retours ne sont pas acceptés
- Parfums ou cosmétiques après ouverture/essai .
- Les produits à prix réduit sont inclus dans les offres spéciales (sauf s'ils sont défectueux).
- Dommages résultant d' un stockage ou d'une utilisation inappropriés après réception.
Produits défectueux ou défectueux
- Si le produit arrive défectueux ou différent de la commande, nous prendrons en charge l'intégralité des frais d'expédition et nous remplacerons le produit ou vous rembourserons le montant, selon votre préférence.
- Le défaut doit être signalé dans les 72 heures suivant la réception, accompagné de photos claires du défaut et de l'emballage.
Frais et méthode d'expédition
- Pour les demandes de retour/échange de produits non endommagés : les frais d'expédition aller-retour sont à la charge du client .
- Nous vous fournissons les coordonnées d'une société de transport agréée qui vous enverra sa politique de retour.
remboursement
- Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après inspection et acceptation du produit à l'entrepôt.
- En cas de paiement à la livraison : les remboursements seront effectués par virement bancaire ou par avoir en magasin, selon votre choix.
substitution
- L'échange peut se faire contre un autre produit ou un avoir en magasin d'une valeur équivalente au montant remboursé après déduction des frais d'expédition (le cas échéant).
Expédition endommagée
- Si le carton arrive endommagé extérieurement, veuillez refuser la livraison , le signaler au transporteur et nous contacter immédiatement.
Demandes internationales (le cas échéant)
- Des frais de douane et d'expédition supplémentaires non remboursables peuvent s'appliquer. Veuillez nous contacter avant l'expédition.
Comment demander un retour/échange
- Préparez le numéro de commande et les images du produit.
- Contactez-nous via :
- Nous vous enverrons les instructions d'expédition et, le cas échéant, notre politique de retour.
Remarque : Puccini Paris se réserve le droit de refuser toute commande qui enfreint les conditions ci-dessus ou si l'état du produit ne correspond pas aux images envoyées.
Pour toute autre question, veuillez nous contacter par e-mail : [[email protected]]
Ou appelez le numéro : [ 00966539953953 ]
Merci d'avoir choisi les parfums Puccini Paris !
